Termes et Conditions

1.1. Le site Web de Kirgo (« Kirgo », « nous », « notre ») est exploité par Raining Games N.V., une société enregistrée à Curaçao sous le numéro d'enregistrement 160905, avec son adresse enregistrée à Kaya W.F.G. (Jombi) Mensing 24 Unité A, Curaçao. 

1.2. Raining Games N.V. fonctionne sous le numéro de licence OGL/2024/2252/1179 délivré par le Curaçao Gaming Control Board. Cette licence reflète notre engagement à fournir une expérience de jeu équitable, sécurisée et transparente.

1.3. En accédant à Kirgo, que ce soit sur un ordinateur de bureau, un mobile ou d'autres appareils, vous acceptez ces conditions, ainsi que nos conditions de bonus, notre politique de confidentialité et nos politiques connexes. Ensemble, ces documents forment l'Accord juridique régissant votre utilisation des services de Kirgo.

1.4. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour des raisons telles que la conformité légale, les exigences réglementaires ou l'amélioration de nos services. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le site Web de Kirgo, veuillez donc examiner ces Conditions régulièrement.

1.5. En cas d'incohérences entre les versions traduites des présentes Conditions, la version anglaise aura toujours préséance.

2.1. Kirgo s'engage à maintenir une plate-forme sécurisée et équitable. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription, de suspendre ou de résilier les Comptes des Joueurs à notre discrétion. Bien que nous nous efforcions de fournir des explications, nous ne sommes pas obligés de le faire. 

2.2. Our rejoindre Kirgo, vous devez avoir au moins 18 ans ou atteindre l'âge légal du jeu dans votre juridiction, selon le plus élevé des deux. Ce n'est pas seulement notre politique, c'est une obligation légale que nous respectons strictement.

2.3. Nous pouvons demander une preuve d'âge à tout moment pour assurer la conformité. Si vous ne pouvez pas fournir la documentation requise, votre compte sera résilié.

2.4. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'utilisation de Kirgo est conforme aux lois de votre juridiction. Si votre activité enfreint les réglementations locales, Kirgo peut résilier votre Compte et, si la loi l'exige, renoncer aux fonds associés.

2.5. Kirgo n'est pas disponible dans certains pays ou territoires en raison de restrictions réglementaires. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités aux territoires suivants : Albanie, Angola, Barbade, Belgique, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Îles Caïmans, République centrafricaine, Congo, Cuba, Chypre, Curaçao, Côte d'Ivoire, Indes occidentales néerlandaises, Estonie, Érythrée, Éthiopie, France et ses territoires d'outre-mer, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Haïti, Hongrie, Iraq, République islamique d'Iran, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Mali, Maurice, Myanmar, Pays-Bas, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Pologne, Portugal, Porto Rico, Roumanie, États-Unis d'Amérique, Rwanda, Serbie, Sierra Leone, Slovaquie, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Suède, Ukraine, Royaume-Uni (y compris tout territoire d'outre-mer), Yémen et Zimbabwe.

2.6. Il est interdit d'utiliser des VPN, des proxys ou des outils similaires pour contourner les restrictions régionales. Cela peut entraîner la suspension du compte ou la confiscation de fonds. Pouvoir accéder à Kirgo dans votre région ne garantit pas sa légalité - vérifiez toujours vos lois locales. Lorsque la loi l'autorise, Kirgo remboursera les soldes légitimes des comptes tout en donnant la priorité à la conformité et au jeu responsable.

3.1. Pour commencer à profiter des services de Kirgo, créez un compte de joueur (« compte ») sur notre site Web. C'est un processus rapide et simple - promis! 

3.2. Lors de l'inscription, fournissez des informations exactes et à jour, y compris votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Garder vos coordonnées à jour garantit un accès ininterrompu à votre compte et à toutes nos fonctionnalités.

3.3. Utilisez une adresse électronique valide pour rester connecté. C'est ainsi que nous enverrons des mises à jour importantes, telles que des réinitialisations de mot de passe ou des notifications à propos de votre compte.

3.4. Chaque joueur est limité à un compte. Pour assurer l'équité et la sécurité des choses :

• Votre compte ne doit pas être partagé avec quelqu'un d'autre, même les membres de la famille.
• Vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes à partir de la même adresse postale ou IP.
• Les appareils tels que les ordinateurs, les tablettes ou les cellulaires ne doivent pas être utilisés pour créer plus d'un compte, même dans des espaces partagés tels que les lieux de travail ou les écoles.
• La violation de ces règles marquera le compte comme un « compte en double ».

3.5. Si nous trouvons un compte en double, voici ce qui peut arriver :

• Tous les bonus, points de fidélité ou gains associés au compte en double seront annulés
• Les fonds retirés devront peut-être être remboursés.
• Le compte en double et les comptes connexes peuvent être fermés de façon permanente.

3.6. Avez-vous fait une erreur et créé accidentellement un compte en double? Pas de panique. Il suffit de contacter notre équipe de support client, et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement et équitablement.

3.7. Protégez vos informations d'identification de compte (comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe). Toute activité ou transaction effectuée à l'aide de vos coordonnées sera traitée comme valide. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez immédiatement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

3.8. Kirgo ne vous demandera jamais votre mot de passe. Si quelqu'un le fait, c'est une arnaque. Gardez vos informations de connexion en sécurité. Bien que nous fassions de notre mieux pour sécuriser votre compte, Kirgo n'est pas responsable des pertes causées par le partage ou la mauvaise gestion de vos informations d'identification.

4.1. Pour assurer la sécurité de votre compte et vous conformer aux réglementations légales, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité. Cela peut inclure de fournir :

• Une pièce d'identité émise par le gouvernement (comme un passeport ou un permis de conduire).
• Preuve d'adresse (p. ex., une facture de services publics ou un relevé bancaire).
• Vérification de votre mode de paiement (par exemple, carte de crédit ou portefeuille).

4.2. Parfois, nous pouvons avoir besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires, telles que des examens de connaissance du client (KYC) ou de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Ces étapes nous aident à maintenir une plate-forme sûre et fiable.

4.3. Si nous demandons une vérification, assurez-vous de répondre dans les 14 jours. Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner une suspension temporaire de votre compte et la confiscation de tout gain.

4.4. Vous avez 30 jours (ou trois tentatives) pour effectuer la vérification après votre première demande. Si la vérification n'est pas finalisée d'ici là :

• Votre compte sera fermé.
• Tous les gains seront perdus.
• Les dépôts restants seront remboursés à votre mode de paiement d'origine, le cas échéant.

4.5. Nous savons que la vérification peut sembler difficile, mais elle est là pour vous protéger et protéger la communauté. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pendant le processus, notre équipe de support client est toujours là pour vous aider.

5.1. Lors de l'inscription, assurez-vous que les informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées, sont exactes et à jour. Cela garantit une expérience fluide et évite les problèmes tels que les retards dans les dépôts ou les retraits.

5.2. Si vos données personnelles changent (par exemple, vous déménagez ou mettez à jour votre numéro de téléphone), faites-le nous savoir via les paramètres de votre compte ou en contactant le support client. Garder vos coordonnées à jour nous aide à garder votre compte sécurisé.

5.3. En utilisant les services de Kirgo, vous confirmez que :

• Les renseignements que vous avez fournis sont exacts.
• Les dépôts et les retraits impliquent des fonds qui sont légalement les vôtres.
• Les méthodes de paiement par des tiers ne sont pas utilisées pour les dépôts. Tous les fonds déposés de cette façon seront remboursés et les gains qui leur sont liés seront annulés.

5.4. En ouvrant un compte Kirgo, vous acceptez également que :

• Vous comprenez que le jeu comporte des risques financiers, y compris la perte potentielle de fonds.
• Vous avez l'âge légal du jeu dans votre région (18 ans ou plus ou l'âge légal plus élevé dans votre juridiction).
• Le jeu est légal dans votre région, et vous n'êtes pas empêché de jouer en raison de l'auto-exclusion ou des mesures réglementaires.
• Vous n'avez jamais eu de compte fermé par Kirgo pour violation de l'une de ces conditions.
• Vous ne vous engagerez pas dans des activités frauduleuses, collusoires ou illégales sur la plate-forme.

5.5. Vous n'avez droit qu'à un seul compte Kirgo. Les comptes multiples (p. ex., les « comptes en double ») sont interdits. Tous les comptes supplémentaires seront fermés et les gains, bonus ou promotions associés seront annulés.

5.6. Des activités telles que le partage de comptes, le transfert de fonds entre les joueurs, le jeu de groupe ou l'achat / vente de comptes sont strictement interdites. Les violations peuvent entraîner la suspension ou la fermeture permanente de votre compte.

5.7. Nous appliquons une politique stricte de fair-play. L'utilisation de robots, d'outils automatisés ou de tout autre appareil pour manipuler les résultats du jeu ou obtenir un avantage injuste n'est pas autorisée. Les violations entraîneront la fermeture du compte et la confiscation de fonds.

5.8. Vous êtes responsable de déclarer et de payer tous les impôts sur vos gains, comme l'exigent les lois de votre région. Kirgo ne fournit pas de conseils fiscaux et n'agit pas en votre nom dans cette affaire.

5.9. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les fonds destinés au retrait ne sont pas utilisés pour des paris lors de litiges ou de retards. Kirgo ne peut être tenu responsable des pertes subies à la suite de tels actes.

En suivant ces directives, vous aidez à garder Kirgo une plate-forme sûre, équitable et agréable pour tout le monde.

6.1. Vous êtes responsable de toutes les activités liées à votre compte jusqu'à ce que le processus de fermeture soit entièrement terminé et confirmé par Kirgo. Gardez un œil sur votre compte pour vous assurer qu'il n'y a pas d'activité non autorisée pendant cette période. 

6.2. Pour fermer votre compte, contactez le support client et indiquez clairement votre demande.

Notre équipe vous aidera à terminer le processus le plus rapidement possible.

6.3. Si vous fermez votre compte en raison de problèmes de jeu, nous vous encourageons à explorer nos outils de jeu responsable ou à parler avec notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous offrir des ressources et du soutien adaptés à vos besoins.

6.4. La plupart des demandes de fermeture sont traitées dans les 24 heures, à condition qu'il n'y ait pas de problèmes ou de soldes non résolus liés à votre compte.

6.5. S'il vous reste des fonds dans votre Compte, ils seront remboursés selon votre mode de paiement d'origine ou une autre option appropriée déterminée par Kirgo. Des frais de retrait standard peuvent s'appliquer.

6.6. Une fois fermé, vous ne pouvez pas créer un nouveau compte. Si vous souhaitez revenir à Kirgo plus tard, contactez le support client pour demander la réactivation de votre compte existant.

6.7. La réactivation est sujette à examen et peut nécessiter des documents de vérification mis à jour. Les comptes fermés en raison d'une auto-exclusion, d'une activité frauduleuse ou de violations des conditions ne peuvent en aucun cas être réactivés.

7.1. Tous les dépôts doivent provenir d'un mode de paiement ou d'un portefeuille de crypto-monnaie enregistré à votre nom. Les dépôts provenant de comptes tiers ne sont pas autorisés à moins d'être explicitement approuvés par Kirgo. 

7.2. Votre portefeuille de crypto-monnaie doit être exclusivement le vôtre. Les portefeuilles partagés peuvent entraîner la suspension ou la fermeture de comptes. Si vous liez accidentellement un portefeuille partagé, contactez immédiatement le support client.

7.3. Une fois traités, les dépôts de crypto-monnaie ne peuvent pas être annulés. Vérifiez l'adresse du portefeuille, le réseau et le type de crypto-monnaie avant de confirmer votre dépôt. Si vous faites une erreur :

• Le recouvrement ne peut être envisagé que pour les montants de plus de $5 000.
• Il doit être conforme à la réglementation, être techniquement réalisable et inclure des frais de recouvrement de 0,1 BTC (ou équivalent).
• Les fonds doivent être signalés au support client dans les 7 jours.
• Veuillez noter : Kirgo se réserve le droit de refuser le recouvrement pour de plus petites quantités ou une mauvaise utilisation présumée.

7.4. Les fonds déposés ne rapporteront pas d'intérêt. Votre compte est réservé au jeu et n'est pas un compte d'épargne.

7.5. Les dépôts sont convertis dans la devise de base de votre compte (par exemple, USD, EUR) en utilisant le taux de change fourni par notre processeur de paiement au moment du dépôt. Kirgo n'est pas responsable des fluctuations du taux de change ou des variations des montants convertis.

7.6. Les dépôts sont généralement crédités instantanément une fois confirmés. Les limites de dépôt minimales et maximales dépendent du mode de paiement que vous choisissez et sont affichées pendant le processus. Les dépôts inférieurs au minimum ne peuvent pas être traités ou remboursés.

7.7. Si votre dépôt est signalé comme à haut risque ou lié à une activité suspecte, il peut être retardé ou annulé pendant que nous enquêtons.

8.1. Avant de pouvoir retirer, les dépôts doivent être misés au moins une fois pour se conformer aux réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent :

• Machines à sous : 1x le montant du dépôt.
• Jeux de table ou Casino en direct : 3x le montant du dépôt.
• Sports ou Esports : 1x le montant du dépôt avec des cotes de -200 (1,5) ou plus.

8.2. Les retraits sont généralement traités dans les 1 à 24 heures (généralement environ 60 minutes). Cependant, des retards peuvent survenir en raison de contrôles de vérification, d'une activité élevée ou de problèmes techniques.

8.3. Les retraits peuvent être temporairement bloqués si un dépôt est en attente de confirmation sur la blockchain. Ce bloc est en place pour assurer le respect des mesures de sécurité et de lutte contre la fraude. Les joueurs sont responsables de vérifier que les dépôts sont entièrement confirmés avant de tenter des retraits ou des fonds de paris liés à des dépôts non confirmés.

8.4. Si un retrait est bloqué en raison de dépôts en attente, tous les fonds misés pendant cette période sont considérés comme utilisés et ne peuvent pas être restaurés ou remboursés. Les joueurs sont encouragés à attendre la confirmation avant de procéder à un jeu ou à d'autres tentatives de retrait.

8.5. Soyez très prudent lorsque vous entrez vos détails de retrait. Les transactions blockchain sont irréversibles, alors revérifiez l'adresse du portefeuille et d'autres informations avant de les soumettre.

8.6. Les montants des retraits sont calculés en fonction du taux de change au moment de l'approbation. Nous ne sommes pas responsables des changements ou des retards de taux de change une fois que les fonds sont envoyés à la blockchain.

8.7. Les retraits signalés pour activité suspecte ou frauduleuse peuvent être retardés ou annulés pendant que nous enquêtons. Pour les gains importants, les paiements peuvent être divisés en versements mensuels. Ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informés et travaillerons sur un plan avec vous.

8.8. Parfois, une vérification supplémentaire est requise par nos fournisseurs de jeux, ce qui peut prolonger les délais de traitement. Si cela s'applique à votre demande, nous vous en informerons immédiatement.

8.9. Reçu accidentellement des fonds en raison d'une erreur technique? Faites-le nous savoir dès que possible. Ces fonds restent la propriété de Kirgo, et tous les gains de ceux-ci seront annulés.

8.10. Les limites de retrait dépendent du niveau de votre compte et du mode de paiement choisi. Vous verrez ces limites pendant le processus de retrait.

8.11. Les joueurs contestant les problèmes de retrait doivent fournir une preuve de tentative de retrait et de tout message d'erreur système reçu. Kirgo se réserve le droit d'examiner le gameplay, les transactions et les journaux du serveur pour vérifier les réclamations. Les réclamations frauduleuses peuvent entraîner la confiscation de fonds ou la suspension de comptes.

9.1. Les conditions de bonus sont un élément fondamental des présentes conditions d'utilisation. En acceptant les conditions d'utilisation, vous reconnaissez et acceptez également les conditions du bonus comme contraignantes et applicables.

10.1. Restrictions absolues
Il est strictement interdit de fournir des jeux de casino NetEnt à toute entité opérant dans les juridictions suivantes, sauf si des licences appropriées sont en place : Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, États-Unis d'Amérique, Estonie, États-Unis d'Amérique, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

10.2. Territoires sur la liste noire
Les jeux de casino NetEnt ne sont en aucun cas autorisés dans les juridictions suivantes :

• Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis d'Amérique, Éthiopie, États-Unis d'Amérique, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Iraq, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Ouganda, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taiwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Royaume-Uni, Yémen, Zimbabwe.

10.3. Restrictions supplémentaires pour les jeux de marque.
Certains Jeux de marque NetEnt sont soumis à d'autres restrictions :

• Machine à sous vidéo Planet of the Apes : non autorisée en Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, et l'Ukraine.
• Machine à sous vidéo Vikings: non autorisée en Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine et les États-Unis d'Amérique.
• Machine à sous vidéo Narcos:
  Cela n'est pas autorisé en Indonésie et en Corée du Sud.
• Street Fighter – machine à sous vidéo:
  Non autorisé dans les pays et territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de la Navasse, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges des États-Unis et Venezuela.
• Machine à sous vidéo Narcos : elle n'est pas autorisée en Indonésie et en Corée du Sud.
• Machine à sous vidéo Street Fighter : non autorisée à Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, îles Vierges américaines et Venezuela.
• Machine à sous vidéo Fashion TV. : non autorisée à Cuba, en Jordanie, en Turquie et en Arabie saoudite.

10.4. Titres Universal Monsters
Les jeux suivants - Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse et The Invisible Man - ne sont autorisés que dans ces territoires :

• Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

11.1. Les services de Kirgo sont juste pour vous - usage personnel seulement! L'utilisation de votre compte pour quelqu'un d'autre ou à des fins professionnelles n'est pas autorisée.

11.2. Vous ne pouvez pas copier, partager ou donner à d'autres l'accès au site Web ou à son contenu sans l'autorisation de Kirgo. L'utilisation non autorisée pourrait entraîner l'annulation de vos bonus, la confiscation des gains ou la fermeture de votre compte.

11.3. Lorsque vous placez des paris ou utilisez nos services, suivez les règles du jeu et toutes les instructions fournies sur le site Web. Vous n'êtes pas sûr de quelque chose? Contactez le support client - nous sommes là pour vous aider.

11.4. Revérifiez vos paris et transactions avant de les confirmer. Si quelque chose ne semble pas correct, faites-le nous savoir. Kirgo se réserve le droit d'annuler, de limiter ou d'annuler les paris qui enfreignent les règles ou semblent suspects.

11.5. Hoquet technique? Si vous rencontrez des jeux interrompus, des erreurs ou des problèmes de paiement, informez-en immédiatement le support client. Ignorer ou exploiter des problèmes pourrait entraîner des pénalités, y compris la suspension de compte.

11.6. Si des problèmes techniques se produisent, voici comment Kirgo les gère :

• Les paris affectés par des erreurs peuvent être annulés et remboursés.
• Les jeux incomplets seront crédités sur votre compte à moins que le résultat ne soit clairement réglé.
• Les paiements peuvent être ajustés en fonction des dossiers du serveur pour assurer l'équité.

11.7. Assurez-vous que vos appareils et votre connexion Internet sont prêts avant de jouer. Kirgo ne peut pas être tenu responsable de choses comme la lenteur d'Internet, les appareils incompatibles ou les retards pendant les moments clés.

11.8. Il est essentiel de jouer franc jeu. L'utilisation d'outils, de robots ou d'astuces pour obtenir un avantage injuste entraînera la suspension de votre compte, la confiscation des fonds et pourrait même entraîner une action en justice.

11.9. Vous n'êtes pas sûr d'un jeu, de ses règles ou de sa terminologie? Prenez un moment pour lire ou nous demander des éclaircissements - mieux vaut prévenir que guérir!

11.10. Nous aimons garder l’ambiance fun et amicale. Traitez les autres joueurs gentiment. Le harcèlement, l'usurpation d'identité ou un comportement abusif ne seront pas tolérés et pourraient entraîner des restrictions de compte ou la fermeture.

12.1. Si votre Compte reste inactif pendant 12 mois consécutifs, il sera classé comme dormant. Des frais de dormance mensuels de $5 (ou l'équivalent dans la devise de base de votre compte) s'appliqueront. Ne vous inquiétez pas, nous vous informerons au moins 30 jours avant le début des frais et vous donnerons un délai de grâce pour réactiver votre compte sans frais.

12.2. Évitez les frais de dormance en vous connectant simplement à votre compte ou en contactant notre équipe de support client pour demander la réactivation.

12.3. Réactivez votre compte dans les 24 mois, et nous rétablirons tous les frais déduits et les fonds restants à votre solde.

12.4. Les soldes bonus, les tours gratuits ou les remises en argent liés à un compte dormant seront annulés lorsque la dormance commencera. Malheureusement, ces bonus ne peuvent pas être rétablis même si vous réactivez votre compte plus tard.

12.5. Si votre Compte est bloqué ou supprimé mais détient toujours un solde positif, contactez notre équipe de support client pour organiser un retrait ou un transfert. Vous devrez peut-être effectuer des vérifications pour vous conformer à la réglementation.

Rester actif est facile - il suffit de se connecter de temps en temps pour profiter de Kirgo et éviter les frais inutiles!

13.1. Kirgo prend la prévention de la fraude au sérieux. Les activités considérées comme interdites comprennent l'abus de bonus, l'exploitation des vulnérabilités du système ou toute tentative d'obtenir un avantage injuste.

13.2. Collusion : faire équipe avec d'autres joueurs pour manipuler les résultats est strictement interdit.

13.3. Comptes en double : la création ou l'utilisation de plusieurs comptes n'est pas autorisée. Chaque joueur est limité à un compte pour assurer l'équité pour tous.

13.4. Activités frauduleuses : voici des exemples d'actions interdites :

• Soumettre des rétrofacturations ou initier des annulations de dépôts.
• Utilisation de méthodes de paiement volées, clonées ou non autorisées.
• Fournir des informations de compte fausses ou trompeuses.
• Exploiter les erreurs système, les bogues ou les défaillances techniques.
• Participer à des activités criminelles comme le blanchiment d'argent.

13.5. Abus de bonus : le jeu d'avantage et d'autres tactiques pour abuser des promotions ne sont pas autorisés. En voici quelques exemples :

• Retarder les tours de jeu, tels que les tours gratuits, jusqu'à ce que les conditions de mise sont remplies.
• Utiliser des fonds bonus pour progresser à travers les étapes du jeu, puis passer à l'argent réel.
• Placer de gros paris sur les résultats à faible risque pour répondre aux exigences de bonus.

13.6. Si vous soupçonnez qu'un autre joueur enfreint ces règles, veuillez le signaler à notre équipe de support client pour enquête.

13.7. Conséquences des violations : si vous vous engagez dans des pratiques interdites, Kirgo peut :

• Suspendez ou fermez définitivement votre compte.
• Retenir des fonds liés à des activités frauduleuses.
• Aviser les autorités, les organismes de réglementation ou les institutions financières.
• Demandez une indemnisation pour les dommages causés par vos actions.

13.8. Rétrofacturations : si une rétrofacturation ou une annulation de dépôt se produit, Kirgo peut :

• Déduire le montant contesté de votre solde.
• Annuler les gains ou les bonus liés.
• Prendre les mesures appropriées pour recouvrer les pertes.

13.9. Vous êtes responsable de la protection des informations d'identification de votre compte. Coopérez toujours avec les enquêtes de Kirgo, y compris en fournissant les documents demandés rapidement.

13.10. En cas de fraude ou d'activité criminelle, Kirgo se réserve le droit de partager des informations pertinentes avec les forces de l'ordre, les régulateurs ou d'autres tiers autorisés.

13.11. Activité criminelle : se livrer à des pratiques illégales, telles que le blanchiment d'argent, entraînera la résiliation immédiate du compte et la notification aux autorités.

13.12. Kirgo s'engage à appliquer ces règles de manière équitable et transparente, avec des explications claires pour toute mesure prise.

En respectant ces directives, vous contribuez à faire en sorte que Kirgo reste une plate-forme sûre, sécurisée et équitable pour tout le monde.

14.1. Les remboursements ne sont disponibles que dans des circonstances spécifiques. Ils font l'objet d'un examen approfondi pour s'assurer qu'ils sont conformes aux politiques et aux exigences réglementaires de Kirgo.

14.2. Les fonds utilisés pour le jeu, tels que les paris ou les transactions, sont considérés comme dépensés et ne peuvent être remboursés. Les remboursements ne s'appliquent qu'aux fonds inutilisés qui restent dans votre compte.

14.3. Vous pouvez demander un remboursement pour les fonds inutilisés dans les 24 heures suivant votre dépôt, à condition qu'aucune activité de jeu n'ait eu lieu. Les remboursements excluent les bonus et les gains et seront calculés en utilisant le taux de change de crypto-monnaie au moment de l'approbation.

Exemple: si vous déposez $100 en crypto-monnaie mais que vous n'avez pas placé de paris, vous pouvez demander un remboursement du montant inutilisé dans les 24 heures. Les bonus liés au dépôt ne seront pas remboursés.

14.4. Vérifiez toujours les adresses de portefeuille, les réseaux et les détails de transaction avant d'envoyer de la crypto-monnaie. En raison de la nature irréversible des transactions blockchain, les fonds envoyés à des adresses ou des formats incorrects ne peuvent pas être récupérés.

14.5. Si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation, informez notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la transaction. Nous examinerons attentivement votre réclamation et prendrons les mesures appropriées.

14.6. Les remboursements signalés pour des problèmes de sécurité ou de conformité peuvent être retournés au portefeuille d'origine. Kirgo se réserve le droit d'informer les autorités compétentes si nécessaire.

14.7. Toutes les demandes de remboursement sont traitées rapidement et de manière transparente, conformément aux conditions d'utilisation de Kirgo. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, contactez notre équipe de support client.

Chez Kirgo, nous nous engageons à rendre les transactions financières claires, équitables et sécurisées, en veillant à ce que vous puissiez jouer en toute confiance.

15.1. Chez Kirgo, nous recueillons et traitons vos informations personnelles pour vous offrir des expériences de jeu transparentes et répondre aux obligations réglementaires. Vos données sont utilisées pour :

• Activer votre participation à des jeux et services connexes.
• S’assurer que la plate-forme fonctionne efficacement.
• Se conformer aux exigences légales et réglementaires.

15.2. L'accès à vos informations personnelles est limité au personnel, aux fournisseurs de services et aux agents Kirgo autorisés qui en ont besoin pour s'acquitter de leurs responsabilités. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf s'il est essentiel de traiter vos demandes ou de respecter des obligations légales. En utilisant Kirgo, vous acceptez ces divulgations limitées.

15.3. Vous avez des droits sur vos données personnelles, y compris la possibilité de :

• Demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Corriger des informations inexactes ou obsolètes.
• Demander la suppression ou la restriction de données traitées illégalement.

Exemple : si vous avez déménagé vers une nouvelle adresse ou modifié votre numéro de téléphone, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées via votre compte de joueur ou en contactant le support client.

15.4. Pour maintenir l'exactitude, veuillez nous informer rapidement de tout changement apporté à vos renseignements personnels. Nous traitons toutes les données liées à votre compte de joueur comme confidentielles et les gérons en toute sécurité, conformément aux normes de l'industrie.

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15.8. Kirgo conserve des enregistrements de communication, tels que des courriels, pour assurer une tenue de dossiers exacte et améliorer continuellement nos services.

16.1. Kirgo offre son site Web et ses services « tels quels ». Bien que nous visions à offrir une expérience fluide et fiable, nous ne pouvons pas garantir un accès ininterrompu ou des performances sans erreur. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des problèmes techniques, des erreurs de tiers ou des événements indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles ou les pannes de courant. Si vous choisissez d'utiliser des sites Web externes liés à Kirgo, vous le faites à vos propres risques.

16.2. En utilisant Kirgo, vous acceptez de nous indemniser et de nous protéger, ainsi que notre équipe et nos partenaires, contre toute réclamation, dommage ou frais juridiques découlant de :

• L’infraction de ces Conditions ou la violation des lois applicables.
• L’utilisation non autorisée des informations d'identification de votre compte.
• Les gains obtenus par le biais d'activités inappropriées ou frauduleuses.

Exemple : si quelqu'un accède à votre compte sans autorisation parce que vos informations d'identification ont été partagées ou compromises, vous seriez responsable de toute activité résultante.

16.3. Le jeu comporte des risques inhérents, y compris la possibilité de pertes financières. En participant, vous acceptez ces risques et reconnaissez que Kirgo ne peut être tenu responsable des pertes que vous pourriez subir.

16.4. Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web de tiers pour votre commodité. Néanmoins, nous ne sommes pas responsables de leur exactitude, de leur contenu ou de leurs actions. Si vous visitez ces sites, c'est à votre entière discrétion. De plus, il est strictement interdit de créer des liens vers le site Web de Kirgo ou de l'encadrer sans consentement écrit préalable.

16.5. Kirgo n'est pas responsable des déclarations, réclamations ou informations partagées par des influenceurs, des sociétés affiliées, des annonceurs ou des tiers sur leurs plateformes. En cas d'inexactitudes ou de contradictions avec le site Web de Kirgo ou les présentes conditions d'utilisation, le site web officiel de Kirgo et les présentes conditions ont préséance.

16.6. Tout le contenu de tiers est indépendant de Kirgo et ne reflète pas nos points de vue. Pour des informations exactes et à jour, reportez-vous uniquement aux canaux officiels de Kirgo. Kirgo décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage résultant de la confiance accordée à des réclamations de tiers.

17.1. Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité légale, cette disposition spécifique sera ajustée ou supprimée au besoin. Le reste des Conditions continuera de s'appliquer et restera pleinement exécutoire.

17.2. Si une disposition est jugée inapplicable, Kirgo s'efforcera de la modifier d'une manière conforme aux exigences légales tout en gardant son objectif initial aussi intact que possible.

Exemple : si une règle sur l'admissibilité aux bonus est jugée en conflit avec les lois locales, cette règle sera modifiée pour se conformer à ces lois tout en maintenant son équité prévue pour tous les joueurs.

18.1. Kirgo se réserve le droit de suspendre, restreindre, fermer ou refuser l'accès à tout Compte de Joueur à sa seule discrétion et sans préavis. Cela peut s'appliquer aux cas de fraude, de tricherie, de collusion, d'activité criminelle ou de violation des présentes Conditions. Des mesures immédiates seront prises dans les cas de fraude ou d'activités illégales.

18.2. Pendant que votre compte est suspendu, toutes les activités, y compris les dépôts, les retraits et les paris, seront restreintes. Si votre compte est définitivement fermé, les paris valides placés avant la fermeture ne seront pas affectés, à condition qu'aucune règle n'ait été enfreinte. Cependant, les bonus et les gains liés à un compte fermé ne seront pas crédités.

18.3. Kirgo vous informera de toute suspension ou fermeture de compte et vous permettra de résoudre le problème, sauf en cas de violations graves. Tout solde restant sera remboursé, moins les frais applicables, à moins que les fonds ne soient retenus pour les raisons suivantes :

• Fraude, tricherie, collusion ou activités criminelles.
• Violations des présentes Conditions, Conditions de bonus ou politiques connexes.
• Respect des obligations légales ou réglementaires.

18.4. Si une violation est soupçonnée, les fonds de votre compte peuvent être retenus. Kirgo vous informera et vous pourrez faire appel en contactant le support client. En cas de violations confirmées, Kirgo peut confisquer des gains, des bonus et des dépôts.

18.5. Pour assurer un environnement de jeu sûr et équitable, Kirgo peut prendre les mesures suivantes pour les violations :

• Refuser d'ouvrir un nouveau compte de joueur.
• Suspendre, restreindre ou fermer définitivement les comptes existants.
• Retenir ou confisquer des fonds liés à des violations.
• Intenter des poursuites judiciaires ou réglementaires, au besoin.

18.6. Les décisions prises par Kirgo concernant les violations de compte, les pénalités ou les restrictions sont définitives et contraignantes. Ces mesures sont prises pour maintenir l'intégrité de la plate-forme et assurer une expérience de jeu sécurisée pour tous les joueurs.

Exemple : si les preuves suggèrent une collusion entre les comptes, Kirgo peut suspendre les comptes connexes, mener une enquête approfondie et prendre les mesures appropriées, telles que la confiscation des gains ou la fermeture des comptes.

19.1. Tout le contenu du site Web de Kirgo, tel que le texte, les graphiques, la musique, les vidéos et les éléments de conception, est protégé par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété détenus par Kirgo ou ses concédants de licence. L'accès ou l'utilisation du site Web ne vous confère aucune propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce ou les documents exclusifs.

19.2. Vous pouvez télécharger ou imprimer des documents à partir du site Web de Kirgo pour un usage personnel et non commercial sur un seul appareil. Cependant, la reproduction, la distribution, la modification ou l'utilisation du contenu, des marques commerciales ou des logos de Kirgo sans autorisation écrite préalable sont strictement interdites.

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19.4. Toute activité qui nuit ou enfreint la propriété intellectuelle, l'image de marque ou la réputation de Kirgo, ou celle de ses sociétés affiliées, employés ou partenaires, n'est pas autorisée.

19.5. Vous êtes responsable de tout dommage, coût ou responsabilité résultant de l'utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de Kirgo ou des violations des présentes Conditions.

Exemple : si un joueur utilise le logo de Kirgo pour des promotions non autorisées, Kirgo se réserve le droit d'intenter une action en justice et de recouvrer des dommages-intérêts.

20.1. Kirgo se réserve le droit de céder, de sous-licencier ou de transférer le présent Accord, y compris tous les droits ou obligations associés, à une autre partie conformément aux lois et règlements applicables. Une telle action n'affectera pas vos droits tels que décrits dans les présentes Conditions.

20.2. Vous ne pouvez pas transférer, céder, sous-licencier, nantir ou autrement transférer des droits, des réclamations ou des obligations liés aux présentes Conditions, à votre utilisation du site Web de Kirgo ou à votre participation à des Jeux sans le consentement écrit préalable de Kirgo.

20.3. Cette restriction interdit expressément :

• De transférer, grever ou céder des comptes de joueurs, des gains, des dépôts, des paris ou d'autres actifs de valeur.
• La négociation, le courtage, le don ou le transfert de ces actifs par l'intermédiaire de tiers, d'entités ou d'intermédiaires sous quelque forme que ce soit.

Ces mesures garantissent que la plate-forme de Kirgo reste sécurisée, équitable et conforme aux normes légales et réglementaires.

21.1. Vous avez une préoccupation? Notre équipe de support client est prête à vous aider. Suivez les étapes décrites sur le site Web de Kirgo pour nous contacter.

21.2. Nous visons à résoudre votre plainte rapidement. Si le problème n'est pas résolu au premier niveau, il sera escaladé pour un examen plus approfondi. Rassurez-vous, nous vous tiendrons informés à chaque étape.

21.3. Pour tout litige, les enregistrements stockés sur le serveur de jeu de Kirgo sont l'autorité ultime. S'il y a une discordance entre ce que vous voyez sur votre écran et nos enregistrements de serveur, les enregistrements du serveur auront la priorité. En jouant avec nous, vous acceptez cette norme.

21.4. Nous vous contacterons au sujet de votre plainte en utilisant les informations de votre compte de joueur. Il est de votre responsabilité de garder vos coordonnées exactes et à jour. Les notifications envoyées par courriel ou d'autres canaux sont considérées comme reçues dès qu'elles sont envoyées.

21.5. Vous seul, en tant que titulaire du compte, pouvez déposer des plaintes. Le transfert ou l'attribution de vos réclamations à des tiers n'est pas autorisé.

• Plainte générale : doit être soumise dans l'année suivant la délivrance.
• Plainte propre à une transaction : Doivent être déclarées dans les trois mois suivant la date de transaction.

Les réclamations soumises après ces délais peuvent ne pas être prises en considération.

22.1. Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et doivent être interprétées en vertu des lois de Curaçao.

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