Jeu responsable

Chez Kirgo, nous nous consacrons véritablement à votre bien-être et à ce que votre expérience de jeu soit responsable et agréable. Nous comprenons l'importance de garder le contrôle lorsque vous jouez à des jeux de hasard avec de l'argent réel, et nous fournissons une gamme d'outils pour vous aider à le faire. Il est essentiel de se rappeler que le jeu n'est pas une source de revenus fiable ou une solution aux défis financiers ; Il est conçu pour le divertissement. Pour assurer une expérience positive, il est essentiel de limiter votre temps et vos dépenses à ce que vous pouvez vous permettre confortablement. Nous reconnaissons que certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés à gérer leur comportement de jeu lorsqu'ils utilisent notre plateforme, et nous prenons cette question très au sérieux. Si vous êtes préoccupé par votre comportement de jeu, ces lignes directrices peuvent vous aider à :

• Avant de commencer une session de jeu, décidez de sa durée et gardez une trace du temps.
• Il est important de s'assurer que le jeu n'affecte pas vos responsabilités et obligations quotidiennes.
• Il n'est pas recommandé de jouer si vous vous rétablissez d'une dépendance ou si vous êtes sous l'influence de l'alcool ou de toute autre substance, y compris certains médicaments sur ordonnance. Si c'est le cas, nous vous conseillons fortement de consulter votre médecin généraliste ou votre thérapeute.

En tant que nouvelle entreprise de jeu en pleine croissance, nous sommes fermement engagés envers le jeu responsable et avons pris des mesures proactives pour créer un environnement sûr et sécurisé pour vous. Si jamais vous constatez que le jeu perturbe votre vie ou celle de vos proches, nous sommes là pour vous aider. Pour connaître notre politique complète, veuillez cliquer ici :Jeu responsable

Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance pour fermer temporairement votre compte, vous assurant ainsi que vous ne pouvez pas accéder à notre site ou recevoir des courriels promotionnels. De plus, vous pouvez définir des limites de dépôt personnelles, vous autoexclure ou faire une pause dans le jeu pendant une durée adaptée à vos besoins.

Pour obtenir un soutien spécialisé, communiquez avec des organisations professionnelles telles que :

• Joueurs anonymes
• GambleAware
• Thérapie pour la dépendance au jeu

Prenez en charge vos dépenses sur Kirgo! Vous avez la possibilité d'établir des limites de dépôt et de gérer vos finances comme vous le souhaitez. Voici vos options :

• Une limite hebdomadaire s'applique à tout dépôt effectué au cours d'une semaine civile, du lundi au dimanche (limites hebdomadaires).
• Une limite mensuelle s'applique à tout dépôt effectué au cours d'un mois civil (limites mensuelles).

Vous avez le contrôle et pouvez ajuster ces limites en fonction de vos préférences. Que vous souhaitiez les réduire, les augmenter ou les supprimer complètement, c'est à vous de choisir. Pour modifier vos limites de dépôt, n'hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance par clavardage en direct ou par courriel.

We’re here to support you, especially during challenging times. At Kirgo, we understand the importance of taking a break when needed. That’s why we offer the option to temporarily pause your account for a period you choose, which we call a Taking-A-Break period. Here are some recommended duration options:

• 24 heures
• 48 heures
• 1 semaine
• 2 semaines
• 3 semaines
• 1 mois
• 3 mois
• 5 mois

Une fois la période de pause choisie expirée, votre compte redeviendra automatiquement actif. Cependant, veuillez nous contacter si vous êtes prêt à revenir avant la fin de la pause. Nous examinerons attentivement votre compte pour la réactivation afin de vous aider à faire le bon choix. Pour ajouter une période de pause à votre compte, contactez notre équipe d’assistance par clavardage en direct ou par courriel.

L'auto-exclusion est un outil puissant qui vous permet de faire une pause complète de notre plateforme et qui est facile à appliquer à votre compte. Voici comment cela fonctionne : 

4.1. Choisissez votre durée : vous décidez de la durée pendant laquelle vous souhaitez être exclu, que ce soit pour une période minimale de 6 mois ou indéfiniment.

4.2. Accès au compte : pendant votre auto-exclusion, la connexion à votre compte sera inaccessible, ce qui ne vous permettra pas placer de paris, d’effectuer des transactions ou d'accéder aux fonctionnalités de jeu.

4.3. Pause marketing : les communications promotionnelles de notre part cesseront également afin que vous puissiez prendre une pause.

Pour mettre en œuvre votre choix d'auto-exclusion :

4.4. Contactez-nous : contactez notre équipe d’assistance par clavardage en direct ou par courriel et faites-nous part de votre choix d'auto-exclusion.

4.5. Partagez votre raison : de plus amples renseignements sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez vous autoexclure nous aident à comprendre et à soutenir votre décision.

4.6. Blocage complet : nous veillerons à ce que votre compte soit complètement bloqué pendant la durée que vous avez choisie, ce qui rendra le tout sans tracas.

REMARQUE : votre demande d'auto-exclusion ne sera considérée comme effective qu'après que notre équipe d’assistance aura confirmé qu'elle a été mise en place sur votre compte. Une fois confirmé, ce qui suit aura lieu :

4.7. Remboursement des fonds : tout solde d'argent réel restant sur votre compte (sous réserve des conditions de mise en suspens et moins l'argent bonus) vous sera remboursé, avec une valeur de remboursement minimale de $10 ou l'équivalent en devise. Ce remboursement de fonds n'inclut pas les remboursements pour les fonds déjà dépensés pour les jeux.

4.8. Réactivation : votre compte sera automatiquement réactivé à la fin d'une période d'exclusion définie, sauf si vous avez spécifié un problème de jeu comme raison de l'autoexclusion. Votre compte reste bloqué pour des exclusions indéfinies jusqu'à ce que vous demandiez activement sa réactivation.

4.9. Problème de jeu : si votre demande d'auto-exclusion est due à un problème de jeu, nous pouvons bloquer indéfiniment votre accès pour vous soutenir sur la voie du jeu responsable et du bien-être.

4.10. Comptes en double : la société ne peut être tenue responsable des comptes actuels, futurs ou en double que vous pourriez ouvrir après votre auto-exclusion chez Kirgo. Lorsque vous contournez nos systèmes pour créer ou utiliser un nouveau compte, nous ne traiterons pas les remboursements des fonds dépensés sur ces comptes.

Nous croyons qu'il faut donner la priorité au bien-être de nos joueurs et veiller à ce que le jeu responsable soit toujours une priorité absolue. Notre engagement indéfectible à maintenir les normes les plus élevées témoigne de notre dévouement à améliorer votre expérience avec nous. Nous sommes toujours là pour vous aider de toutes les manières possibles, et nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire à tout moment. Pour consulter notre politique complète, veuillez cliquer sur le lien suivant : Politique d'autoexclusion

Nous croyons en la transparence et en l'assurance que vous avez accès à l'historique de votre compte. Voici comment cela fonctionne :

5.1. Vision à court terme (jusqu'à 2 ans) :
Vous pouvez facilement consulter les informations de votre profil de compte sur vos paris jusqu'à 2 ans. Cela comprend :

• La date et l'heure de vos paris.
• Les jeux spécifiques qui ont été joués.
• Les dépôts et retraits de votre compte.
• Les bonus et les prix ajoutés à votre compte.

5.2. Perspectives à long terme (maximum de 5 ans) ::
Pour un aperçu plus complet de votre activité chez Kirgo, nous vous donnons accès à des détails importants pour un minimum de 5 ans sur demande. Ces renseignements comprennent :

• Le solde de votre compte.
• L’historique de jeu complet couvrant les montants des paris, les gains et les pertes.
• Les registres des dépôts et des retraits.
• Autres opérations connexes.

Nous nous engageons à vous assurer que vous disposez de l'information dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées et profiter d'une expérience de jeu responsable. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour accéder à l'historique de votre compte, notre équipe d’assistance est prête à vous aider.

Nous mettons tout en œuvre pour que notre site Web soit exclusivement réservé aux adultes. Pour y parvenir, nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité. Ces mesures comprennent la demande de votre date de naissance lors de l'inscription, l'utilisation de méthodes internes de connaissance du client et l'utilisation de cryptomonnaies valides, qui ont une procédure de vérification d'identité robuste avec n'importe quel fournisseur de votre choix.  

Nous maintenons une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les jeux de mineurs, et l'accès à notre plateforme est refusé si un client potentiel n'a pas atteint l'âge légal pour jouer dans sa juridiction.

Pour vous aider à éloigner vos enfants de notre site, nous vous recommandons d'utiliser des programmes de filtrage comme Net Nanny, CyberSitter ou Internet Content Rating Association. Ces outils utiles peuvent vous aider à bloquer des sites Web spécifiques et à gérer l'accès Internet de vos enfants selon un calendrier. De plus, vous pouvez suivre les sites Web que vos enfants visitent pendant ces périodes surveillées.