利用規約

バージョン: 1.4
最終更新日: 2026年2月3日

本利用規約(以下「本規約」)は、お客様とKIRGOとの間の完全な合意を構成します。アカウントを作成するか、または当社のサービスを利用することにより、お客様は本規約を読み、理解し、法的に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本ウェブサイトを利用することはできません。

1. 一般規定

1.1. KIRGO(以下「当社」)は、SUITE 35, GRIFFITH CORPORATE CENTRE, BEACHMONT, KINGSTOWN, ST. VINCENT AND THE GRENADINESに登記上の事務所を置く、登録番号4069のRAINING GAMES LLCによって運営されています。

1.2. 当社は、ライセンス番号 ALSI-202409050-F12 のもと、UNION OF COMOROSのAUTONOMOUS ISLAND OF ANJOUAN政府よりライセンスを取得し、規制を受けています。RAINING GAMES LLCは、適用されるすべてのゲーミング法を遵守しており、ANJOUANのライセンス枠組みのもとで偶然のゲーム(ゲーム・オブ・チャンス)および賭博行為を運営することが法的に認められています。

1.3. 本利用規約は、当社のボーナス規約、プライバシーポリシー、および本規約内で言及されているその他のポリシーとともに、お客様とKIRGOとの間の完全かつ拘束力のある法的合意を形成します。

1.4. 本規約を定期的に確認することは、お客様の責任となります。当社は、法的または運用上の要件を遵守するために、いつでも本規約を更新することができ、いかなる変更もウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じるものとします。

1.5. 本規約は英語バージョンが公式版となります。英語版の本文と翻訳版との間に相違がある場合は、常に英語版が優先されるものとします。

2. 利用資格

2.1. 当社プラットフォームの整合性を保護するため、当社は独自の裁量により、アカウントの登録を拒否、一時停止、または閉鎖する権利を留保します。

2.2. お客様は18歳以上、またはお客様の管轄地域におけるゲーミングの法定年齢のいずれか高い方である必要があります。例外は一切認められません。当社はこれを執行することが法的に義務付けられています。

2.3. サービス利用時に法定年齢に達していなかった、または未成年者に代わって行動していたと当社が判断した場合、以下の措置が取られます:

  • (A) 勝利金は無効となり、回収される場合があります。
  • (B) 賭けに使用されていない入金分は、当社の裁量により(手数料を差し引いて)返金される場合があります。
  • (C) アカウントは閉鎖されます。当社は、違反の疑いがある場合、関係当局に通報することがあります。

2.4. 当社は、ポリシーへの準拠を確認するため、いつでも年齢を証明する書類の提出を求めることができます。満足のいく証明が提出されない場合、アカウントは一時停止されます。

2.5. オンラインギャンブルへのアクセスがその居住者または国内のすべての人に対して禁止されている国に居住している場合、当社のウェブサイトにアクセスすることはできません。

2.6. 以下の国または地域に居住しているか、あるいはそこからウェブサイトにアクセスしている場合、本ウェブサイトを利用することはできません:

  • AUSTRALIA、AUSTRIA、FRANCEおよびその領土、GERMANY、THE NETHERLANDSおよびその領土、SPAIN、THE UNION OF THE COMOROS、THE UNITED KINGDOM、THE UNITED STATESおよびその領土、ならびにすべての FATF ブラックリスト登録国、および ANJOUAN OFFSHORE FINANCIAL AUTHORITY によって禁止とみなされているその他の管轄地域。

2.7. VPN、プロキシ、またはその他の方法を使用して位置情報を偽装し、これらの制限を回避することは厳格に禁止されています。これを行った場合、アカウントが永久に閉鎖され、関連するすべての資金が没収される可能性があります。

3. アカウント登録

3.1. 当社のサービスを利用するには、まずプレイヤーアカウント(以下「アカウント」または「KIRGOアカウント」)を登録する必要があります。

3.2. 登録の際は、氏名、生年月日、連絡先など、正確で完全な情報を提供しなければなりません。これらの情報を最新の状態に保つことはお客様の責任となります。

3.3. メールアドレスは、有効でアクセス可能なものである必要があります。これは、パスワードの再設定など、重要なアカウント通知を送信するための主要な手段となります。

3.4. アカウントはお一人様につき1つのみとなります。これがルールです。

  • お一人、一世帯、1つのIPアドレス、または1台のデバイスにつき、1つのアカウントのみが許可されます。
  • 家族間であっても、アカウントを共有することはできません。
  • 追加のアカウントを作成することは「重複アカウント」の悪用とみなされます。
  • これにより勝率が上がったり運が変わったりすることはなく、一切認められません。

3.5. 重複アカウントが特定された場合、当社は以下の権利を留保します:

  • 重複アカウントから得られたすべてのボーナスおよび勝利金を無効にすること。
  • すでに引き出された資金を回収すること。
  • 重複アカウントおよびリンクされているすべてのアカウントを永久に閉鎖すること。

3.6. 誤って2つ目のアカウントを作成してしまった場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。

3.7. ログイン情報の安全を維持することはお客様の責任です。お客様のログイン情報を使用して行われたすべての取引は、有効なものとみなされます。

3.8. KIRGOがお客様のパスワードを尋ねることは絶対にありません。

4. アカウント確認

4.1. アカウント確認(KYC)は、義務付けられているセキュリティプロセスです。

  • 政府発行の身分証明書(パスポート、運転免許証)。
  • 住所証明書(公共料金の請求書、銀行口座明細書)。
  • 決済方法の所有権証明。

4.2. 当社は、必要に応じて追加のAML(アンチマネーロンダリング)チェックを実施する場合があります。

4.3. 求められた書類を14日以内に提出いただけない場合、アカウントが一時停止されることがあります。

4.4. アカウント確認の完了には、30日間(または3回までの申請試行)の猶予が与えられます。

  • 期限内に完了しない場合、アカウントは閉鎖されます。
  • すべての勝利金は没収されます。
  • 残りの入金額は、適用可能な場合、返金されます。

4.5. アカウント確認は、お客様を保護し、安全なプラットフォームを維持するためのものです。

5. プレイヤーとしての義務

5.1. お客様は、KIRGOアカウントのプロファイルにあるすべての個人情報が正確であり、最新の状態に保たれていることを確認する責任があります。不正確な情報は、取引の遅延やその他の制限を招く可能性があります。

5.2. 当社のサービスを利用することにより、お客様は以下を確認し、同意したものとみなされます:

  • お客様が入出金する資金の合法的な所有者であること。
  • アカウントへの資金供給に、第三者または他人の名義を使用しないこと。
  • 資金を失う可能性を含む、ゲーミングに伴う固有の財務的リスクを理解し、受け入れること。

5.3. 厳格なフェアプレイポリシーが適用されます。不当な利益を得たり、KIRGOプラットフォームを妨害したりする行為は禁止されています。これには以下が含まれますが、これらに限定されません:

  • ボット、外部ソフトウェア、または自動化されたツールを使用してゲームをプレイ、または操作すること。
  • KIRGOアカウントを第三者に共有、売却、グループプレイに利用、または譲渡すること。
  • プレイヤーアカウント間で資金を直接移動すること。
  • 本規約への違反を理由に、過去にKIRGOによってアカウントを閉鎖されたことがないこと。
  • KIRGOにおいて、詐欺行為、共謀行為、または違法行為に関与しないこと。

5.4. お客様は、ご自身の管轄地域の法律に従い、勝利金に適用される税金を報告および支払う単独の責任を負います。KIRGOは税務に関するアドバイスを提供しません。

5.5. 出金申請またはその他の紛争が保留されている間に、お客様が賭けに使用することを選択した資金については、お客様自身が責任を負うものとします。KIRGOは、このような状況下で生じた損失について一切の責任を負いません。

6. プレイヤーアカウントの閉鎖

6.1. KIRGOアカウントの閉鎖をご希望の場合は、カスタマーサポートチームに直接ご連絡ください。KIRGOが閉鎖手続きの完了を確認するまでは、アカウント内で行われるすべての行為についてお客様が責任を負うものとします。

6.2. ギャンブルの問題が原因でアカウントを閉鎖される場合は、当社の責任あるゲーミングツールの利用をご検討いただくか、カスタマーサポートチームにご相談いただくことをお勧めします。

6.3. アカウント閉鎖の申請は、保留中の紛争がない限り、24時間以内に処理されます。アカウントに残っている正当な出金可能な残高は、標準的な出金ポリシーおよび確認手続きを条件として返金されます。

6.4. アカウントが一度閉鎖された後は、新しいアカウントを作成しないでください。作成された場合は重複アカウントとして扱われます。

6.5. アカウントの再有効化には徹底的な審査が適用され、最新の確認書類が必要となる場合があります。自己排除、詐欺、または本規約への重大な違反によって閉鎖されたアカウントは、再有効化することはできません。この決定は最終的なものです。

7. プレイヤーアカウントへの入金

7.1. お客様は、ご自身に法的な所有権がある決済方法のみを使用できます。すべての入金は、お客様の名義で登録された決済口座または暗号資産ウォレットから行われなければなりません。

7.2. 各暗号資産は、アカウント内の個別のウォレットで管理されます。複数の暗号資産を同時に保有することはできますが、それらをKIRGOアカウント内で混合または換算することはできません。

7.3. KIRGOアカウントは、通貨対応型の暗号資産ウォレットシステム(Like-for-Like)で動作しています。

例:
  • BITCOIN(BTC)を入金した場合、それはお客様の BTC ウォレットに反映されます。出金の際も BTC で行う必要があります。
  • SOLANA(SOL)を入金した場合、それはお客様の SOL ウォレットに反映されます。出金の際も SOL で行う必要があります。

7.4. 暗号資産の取引は確定的なものであり、取り消すことはできません。入金を確定する前に、すべての詳細を確認することは完全にお客様の責任となります。

7.5. 誤って送信された資金については、通常 $1,000 を超える金額に限り、回収できる場合があります。

7.6. 資金の回収に成功した場合、それらをお客様のKIRGOアカウントに反映します。

7.7. 当社は、各入金トラブルに対して個別に調査を行い、公正な解決策を見つけるよう努めます。

7.8. XRP やその他のタグベースの入金では、正しい宛先タグ(デスティネーションタグ)、メモ、またはメッセージを含める必要があります。必要なタグを付けずに行われた入金は自動的には反映されず、回収も保証されません。

7.9. タグなし入金の回収申請は、KIRGOの独自の裁量により審査され、本人確認、お客様のウォレットまたは取引所からの取引証明(ブロックチェーン・エクスプローラーのスクリーンショットは不可)、および指定されたタグを使用した少なくとも1回の入金成功実績が必要となります。

7.10. 回収の検討は、KIRGOが上記の要件を確認し、入金の着金を確認した後にのみ行われます。

8. プレイヤーアカウントからの出金

8.1. 出金を行う前に、マネーロンダリング防止要件を遵守するため、入金額を賭けに使用する必要があります。最低賭け条件(ターンオーバー)は以下の通りです:

  • スロット:入金額の1倍。
  • テーブルゲームまたはライブカジノ:入金額の3倍。
  • スポーツまたはeスポーツ:オッズが -200(1.5)以上のベットに入金額の1倍。

これらの要件を満たしていない場合でも、個別に申請内容を審査することが可能ですのでご相談ください。

8.2. 出金は通常24時間以内に処理されます。

8.3. 入金がブロックチェーン上で承認待ち(保留中)の間は、資金を出金することはできません。

8.4. 正しい出金詳細を提供することはお客様の責任です。

8.5. セキュリティ審査の対象となった出金については、処理を遅らせるか、またはキャンセルする場合があります。

8.6. 誤って資金がアカウントに反映された場合は、直ちにその誤りを報告しなければなりません。

8.7. 勝利金が $150,000 を超える場合、当社は全額が支払われるまで、月々最大 $150,000 の分割払いで支払う権利を留保します。

8.8. 出金トラブルに関して異議を申し立てる場合は、明確な証拠を提出する必要があります。不正な申し立てを行った場合、資金の没収およびアカウント閉鎖につながる可能性があります。

9. ボーナス利用規約

9.1. ボーナス利用規約は、本利用規約の重要な一部を構成します。本利用規約に同意することにより、お客様はボーナス利用規約が拘束力を持ち、適用されることを認め、これに同意したものとみなされます。

10. ゲームプロバイダーによる制限

10.1. 絶対的制限

NETENT のカジノゲームは、適切なライセンスが整備されていない限り、以下の管轄地域で運営されているいかなる事業体に対しても提供することが厳格に禁止されています:

  • BELGIUM, BULGARIA, COLOMBIA, CROATIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, FRANCE, ITALY, LATVIA, LITHUANIA, MEXICO, PORTUGAL, ROMANIA, SPAIN, SWEDEN, SWITZERLAND, UNITED KINGDOM, UNITED STATES OF AMERICA.

10.2. ブラックリスト登録地域

NETENT のカジノゲームは、いかなる状況においても、以下の管轄地域では許可されません:

  • AFGHANISTAN, ALBANIA, ALGERIA, ANGOLA, AUSTRALIA, BAHAMAS, BOTSWANA, BELGIUM, BULGARIA, COLOMBIA, CROATIA, CZECH REPUBLIC, DENMARK, ESTONIA, ECUADOR, ETHIOPIA, FRANCE, GHANA, GUYANA, HONG KONG, ITALY, IRAN, IRAQ, ISRAEL, KUWAIT, LATVIA, LITHUANIA, MEXICO, NAMIBIA, NICARAGUA, NORTH KOREA, PAKISTAN, PANAMA, PHILIPPINES, PORTUGAL, ROMANIA, SINGAPORE, SPAIN, SWEDEN, SWITZERLAND, SUDAN, SYRIA, TAIWAN, TRINIDAD AND TOBAGO, TUNISIA, UGANDA, UNITED KINGDOM, UNITED STATES OF AMERICA, YEMEN, ZIMBABWE.

10.3. ブランドゲームに関する追加制限

  • PLANET OF THE APES ビデオスロット: AZERBAIJAN, CHINA, INDIA, MALAYSIA, QATAR, RUSSIA, THAILAND, TURKEY, および UKRAINE では許可されません。
  • VIKINGS ビデオスロット: AZERBAIJAN, CAMBODIA, CANADA, CHINA, FRANCE, INDIA, INDONESIA, LAOS, MALAYSIA, MYANMAR, PAPUA NEW GUINEA, QATAR, RUSSIA, SOUTH KOREA, THAILAND, TURKEY, UKRAINE, および UNITED STATES OF AMERICA では許可されません。
  • NARCOS ビデオスロット: INDONESIA および SOUTH KOREA では許可されません。
  • STREET FIGHTER ビデオスロット: ANGUILLA, ANTIGUA & BARBUDA, ARGENTINA, ARUBA などの多数の指定地域では許可されません。
  • FASHION TV ビデオスロット: CUBA, JORDAN, TURKEY, および SAUDI ARABIA では許可されません。

10.4. UNIVERSAL MONSTERS タイトル

以下のゲーム(DRACULA、CREATURE FROM THE BLACK LAGOON、PHANTOM'S CURSE、および THE INVISIBLE MAN)は、以下の地域でのみ許可されます:

  • ANDORRA, AUSTRIA, ARMENIA, AZERBAIJAN, BELARUS, BOSNIA AND HERZEGOVINA, FINLAND, GEORGIA, GERMANY, GREECE, HUNGARY, ICELAND, IRELAND, LIECHTENSTEIN, LUXEMBOURG, MALTA, MOLDOVA, MONACO, MONTENEGRO, NORTH MACEDONIA, NORWAY, POLAND, RUSSIA, SAN MARINO, SERBIA, SLOVAKIA, SLOVENIA, TURKEY, および UKRAINE。
11. プレイおよびサービスの利用

11.1. KIRGOのサービスは、お客様の個人的な娯楽およびお楽しみのみを目的として提供されています。第三者に代わって、または商業目的でKIRGOアカウントを利用することは厳格に禁止されています。

11.2. お客様は、プレイするゲームのルールを理解し、送信する前にすべての取引を確認する責任があります。

11.3. 技術的な不具合について:ゲームの切断、エラー、または決済のトラブルが発生した場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。

11.4. 技術的な問題が発生した場合、KIRGOは以下のように対処します:

  • 明らかなエラーの影響を受けたベットは無効となり、賭け金が返金されます。
  • 不完全なゲームラウンドはサーバーデータに基づいて清算され、結果が特定できない場合は返金されます。
  • 検証可能なエラーを修正するために、配当額(ペイアウト)が調整される場合があります。

11.5. ウェブサイトに掲載された結果は、ゲームルールに別段の定めがない限り、72時間後に確定するものとします。

11.6. 安定したインターネット接続および互換性のあるデバイスを用意することは、お客様の責任となります。KIRGOは、お客様のハードウェアまたは接続環境に起因する損失について責任を負いません。

11.7. KIRGOまたはそのスタッフを脅迫、威嚇、または圧力をかけようとする行為は一切容認されず、アカウントの制限または閉鎖につながる場合があります。

12. 非アクティブ(休眠)プレイヤーアカウント

12.1. アカウントへのログインが12ヶ月連続して行われなかった場合、そのアカウントは休眠アカウントとして分類されます。その場合、毎月 $5 の管理手数料が残高から差し引かれます。

12.2. 当社は、手数料の徴収が開始される少なくとも30日前にお客様に通知し、アカウントを再有効化するための猶予期間を提供します。

12.3. 休眠状態を防ぐためには、ログインして12ヶ月の不活動カウンターをリセットする必要があります。

12.4. アカウントが休眠状態になると、すべてのボーナス資金、フリースピン、およびキャッシュバック残高は無効になります。

12.5. 休眠アカウントを再有効化すると、徴収された休眠手数料が返金され、残高が再び全額利用可能になります。

13. 不正防止(アンチフラウド)ポリシー

13.1. KIRGOは、すべての禁止行為に対してゼロ・トランス(一切容認しない)ポリシーを維持しています。不当な利益を得たり、サービスを悪用したりしようとする行為に対しては、直ちに措置が講じられます。

13.2. 禁止行為には以下が含まれます:

  • ボーナスの悪用(ボーナススタッフィング): プロモーションを不当に搾取するための戦略を用いること。
  • 共謀行為: 他のプレイヤーと手を組んでゲーム結果を操作すること。
  • 重複アカウント: 複数のアカウントを作成または利用すること。
  • 不正な財務行為: 盗難された、または不正な決済方法を利用すること。
  • システムの悪用: ソフトウェアのバグや技術的な抜け穴を悪用すること。
  • 違法行為: プラットフォームを犯罪目的で利用すること。

13.3. 違反行為があった場合、アカウントの一時停止、取引の無効化、および法的措置が取られる場合があります。

13.4. 調査には全面的に協力し、違反の疑いがある場合はカスタマーサポートに報告してください。

13.5. KIRGOは、発生した問題に対して公平かつ個別に対処します。下された決定は最終的なものです。

14. 返金ポリシー

14.1. 返金は特定の条件下でのみ実行され、未使用の資金にのみ適用されます。すでに賭けに使用された資金は返金できません。

14.2. 未使用の入金に対する返金申請は、取引から24時間以内に行う必要があります。

  • 返金には、その入金に関連するボーナスや勝利金は含まれません。
  • 暗号資産の返金では、承認された時点の交換レートが適用されます。

例: $100 を入金し、一度もベットを行っていない場合、24時間以内であれば返金を申請できます。その入金時に付与されたボーナスはすべて無効となります。

14.3. 不正なアカウントアクセスがあった場合は、30日以内にカスタマーサポートに報告してください。

14.4. セキュリティまたはコンプライアンス違反が検出された場合、KIRGOは返金を拒否する権利を留保します。

15. プライバシーポリシー

15.1. 当社は、プラットフォームを運営し、法的義務を果たすために、お客様の個人情報を収集および処理します。主な利用目的は以下の通りです:

  • アカウントの管理およびサービスへの参加の有効化。
  • プラットフォームの技術的な機能の確保。
  • 法的および規制上の要件の遵守。

15.2. データへのアクセスは、権限を持つKIRGOスタッフおよび信頼できるサービスプロバイダーに限定されます。法律で義務付けられている場合、または取引を完了するために必要な場合を除き、第三者とデータを共有することはありません。

15.3. お客様には、ご自身の個人データにアクセスし、または修正する権利があります。アカウントプロファイルまたはカスタマーサポートを通じて、登録詳細を最新の状態に保ってください。

15.4. 高額な賞品やプロモーションによる勝利金を受け入れる場合、マーケティング目的に限り、お客様の名(ファーストネーム)と姓のイニシャル、またはユーザー名が使用されることに同意したものとみなされます。

15.5. プロファイル設定、またはメール内の「配信解除」リンクから、マーケティング情報の受信を拒否することができます。その場合でも、重要な取引に関する通知は引き続き送信されます。

15.6. サイトの運営および改善のためにクッキー(Cookie)が使用されます。ブラウザの設定で管理または無効化することができますが、それによりサイトの機能が制限される場合があります。

15.7. 品質保証、トレーニング、および監査を目的として、メールやチャットログを含む通信記録が保持されます。

16. 免責事項

16.1. サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲」で提供されます。KIRGOは、中断のない、またはエラーのない動作を保証するものではなく、技術的な障害や当社の管理の及ばない事象に起因する損失について責任を負いません。

16.2. お客様は、ギャンブルに伴う固有の財務的リスクを受け入れるものとします。KIRGO、その取締役、および従業員は、いかなる金銭的損失に対しても責任を負いません。

16.3. お客様は、以下に起因して発生する請求、損害、または費用から、KIRGOおよびその関係者を補償し、免責することに同意するものとします:

  • 本利用規約への違反。
  • お客様による利用が法律に違反しているという申し立て。
  • ログイン情報の管理不届きによる、アカウントへの不正アクセス。

例: 第三者がお客様のアカウントにアクセスした場合、それによって生じた損失はお客様の責任となります。

16.4. ギャンブルのリスクには金銭的な損失が含まれ、お客様はこれを受け入れるものとします。KIRGOは責任を負いません。

16.5. 第三者ウェブサイトのコンテンツや主張はKIRGOとは独立したものです。それらの利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。

当社の累積賠償総額は、以下のいずれか低い方の金額を上限とします:

  • (a) 影響を受けた賭け金の額。
  • (b) $500 またはその相当額。営業損失、結果的損害、間接的損害、または懲罰的損害は除外されます。

KIRGOは、不可抗力(フォースマジュール)を含む、合理的な管理を超える事象によって生じた遅延や不履行について責任を負いません。そのような事象の間、サービスは一時停止またはキャンセルされることがあります。

17. 分離可能性

17.1. いずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合、その規定は必要な最小限の範囲で修正または削除されます。その他の規定は引き続き完全な効力を有するものとします。

例: ボーナスルールが地域の法律と矛盾する場合、基本原則を維持しつつ、法律に準拠するように調整されます。

18. アカウントの一時停止、解約および罰則

18.1. KIRGOは、詐欺を含む利用規約違反があった場合、事前の通知なしにアカウントを一時停止、制限、または閉鎖することができます。

18.2. 一時停止期間中は、すべてのアクティビティが無効化されます。閉鎖された場合、閉鎖前に行われた有効な非不正ベットは履行されますが、ボーナスや未確定の勝利金は無効となります。

18.3. 違反の疑いがある場合、調査が完了するまで資金が凍結されることがあります。違反が深刻でない限り、通知が提供されます。

18.4. 違反が確認された場合、勝利金、ボーナス、または入金額が没収されることがあります。運営側の決定は最終的なものです。

例: 共謀行為の証拠がある場合、アカウントの一時停止、調査、および勝利金の没収が行われることがあります。

18.5. KIRGOは、問題を個別かつ公平に処理します。審査後の決定は最終的なものです。

19. 知的財産権

19.1. KIRGOウェブサイト上のすべてのコンテンツは、KIRGOまたはそのライセンサーに帰属します。サービスを利用することによって、お客様に知的財産権の所有権が譲渡されることはありません。

19.2. 個人的な娯楽目的のみを対象とした、限定的、非独占的、譲渡不能、かつ取り消し可能なライセンスが提供されます。

19.3. 以下を含む無断使用は禁止されています:

  • 承諾なしにコンテンツをコピー、複製、分配、または修正すること。
  • 自動化ツールを使用してコンテンツを監視またはコピーすること。
  • KIRGOのブランドや知的財産を毀損する行為に関与すること。

19.4. お客様は、無断使用によって生じた損害について責任を負います。

例: 許可なくKIRGOのロゴを使用した場合、法的措置および損害賠償請求の対象となる可能性があります。

20. 譲渡および非譲渡性

20.1. KIRGOは、お客様の権利や義務に影響を与えることなく、本契約を譲渡または移転することができます。

20.2. お客様のアカウントおよび権利は個人的なものであり、譲渡することはできません。残高、勝利金、プロモーション、ロイヤルティ通貨を含む、アカウントまたは資産を売却、贈与、または譲渡することは禁止されています。

これらを試みた場合、その行為は無効となり、利用規約の重大な違反を構成します。

21. 苦情および紛争

21.1. ご質問や懸念がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

21.2. アカウントを確認するため、連絡は必ず登録されたメールアドレスから行う必要があります。

21.3. 正当な苦情は審査され、28日以内に回答されます。

21.4. KIRGOは誠実に行動し、苦情処理中に行われた措置についていかなる責任も負いません。

21.5. 解決内容に満足がいかない場合は、カスタマーサポートに詳細をすべて提供してください。

21.6. 紛争は、該当するベットまたは取引から3日以内に提出されなければなりません。

21.7. アカウントのアクティビティを確認することは、お客様の責任となります。

21.8. 未解決の事項は、経営陣にエスカレーションされます。

21.9. 解決に向けて合理的な努力がなされます。合意に至らない場合、紛争は仲裁またはANJOUANのゲーミングボードに委ねられることがあります。

21.10. ゲーミングボードによる決定は最終的なものであり、拘束力を持ちます。

21.11. ユーザー間の紛争について、KIRGOは当事者間の話し合いを促進するためのサポートを行います。

21.12. 7日以内に解決しない場合、問題は仲裁またはゲーミングボードに委ねられることがあります。

21.13. ユーザーのデバイスの記録よりも、サーバーの記録が優先されます。

21.14. 紛争に関するやり取りは、法律で義務付けられている場合を除き、機密として保持されます。

21.15. お客様は、UNION OF COMOROSのAUTONOMOUS ISLAND OF ANJOUANの専属的管轄権に同意するものとします。

21.16. 機密情報または知的財産を保護するために、一時的または差し止めによる救済措置が追及される場合があります。

22. 準拠法および管轄裁判所

22.1. プライバシー、責任あるゲーミング、および KYC ポリシーを含む本規約は、UNION OF COMOROSのAUTONOMOUS ISLAND OF ANJOUANの法律に準拠します。ANJOUANの裁判所の専属的管轄権に同意するものとします。

22.2. お客様は、KIRGOに対する集団訴訟またはそれに類する手続きに参加する権利を放棄するものとします。

通知はウェブサイトへの掲載、または登録されたメールアドレス宛てに送信されます。お客様はこれらにアクセスする責任があります。法律に別段の定めがない限り、通知は掲載または送信された時点で受信されたものとみなされます。

当社は、お客様のエクスペリエンスを向上させるためにクッキーを使用しています。当社のウェブサイトを使用することにより、お客様は当社のクッキーポリシー。